为提高公司一线员工应急处置能力，更好开展航班延误服务工作，有效提升航班正常管理能力，4月28日，温州贵宾公司组织开展大面积航延应急处置桌面演练。

本次演练采用“无脚本”桌面推演形式，于当日下午14点开始，以“温州机场运管部指挥中心启动大面积航班延误应急处置预案三级响应”为背景，含大面积航班延误信息发布、旅客服务协调及特情处置等3个科目。接获指令后，各岗位严格按照公司《大面积航班延误应急处置预案》要求迅速响应处置，于14时15结束演练，共耗时15分钟，达到了预期效果。演练结束后，公司班子及各部室负责人对演练进行点评，提出要细化份分解服务场景、

此次演练加强了公司头等舱休息室各岗位信息沟通、协调能力和特情处置工作能力。下步，公司将针对演练中发现的重点难点和问题进一步完善《大面积航班延误应急处置预案》，为做好旅客服务和航班运行保障打好坚实基础。

温州贵宾公司/姚 晔