为深入贯彻省贵宾公司关于安全工作整体部署，进一步提升公司全体员工对突发事件的应急处置能力，规范应急处置程序，7月28日下午，温州贵宾公司组织贵宾系统故障应急处置桌面演练。

本次演练以贵宾系统无法录入数据为背景，呼叫中心、前台、总调、网络管理员、值班队长和值班领导等进行应急处置，按既定流程开展演练。演练结束后，贵宾服务部、嘉宾服务部经理和值班领导分析了演练过程中的薄弱环节，与各参演人员进行经验分享，公司副总经理对本次演练给予充分肯定，但也指出在汇报流程和处置细节上还需作进一步完善。

本次演练进一步增强了参演人员对系统故障处置细节的意识及对应急处置流程的熟练度。下一步，公司将对系统故障预案进行完善，并组织全体员工进行学习，切实提高每一位员工的应急处置能力。

温州贵宾公司/廖洪黎