2024年春运期间，温州贵宾公司在T2贵宾楼特别设立“首乘专柜”，旨在为首次乘坐飞机或首次光临贵宾楼的宾客提供一对一咨询、办理乘机手续指导及贵宾服务产品介绍等服务，以实际行动落实民航“便捷春运 高效春运“的要求。

“首乘专柜”位于T2贵宾楼前台，配备优选业务精、综合素质佳的工作人员担任“首乘管家”。服务内容包括为首次乘坐飞机的旅客提供详细的乘机流程指导，协助快速完成值机、安检等手续，同时还提供贵宾服务产品介绍，让旅客能够更好地了解并选择适合的服务。

在客流高峰时段，“首乘专柜”还兼具现场旅客分流的功能，有效缓解客流压力，提高旅客的出行效率。自春运以来，该专柜已累计接待1167人，获旅客广泛好评。

温州贵宾公司表示，未来公司将不断完善“首乘专柜”功能，推出更多人性化、精细化服务举措，让“人享其行”有更加实在的获得感、体验感。

温州贵宾公司/林曦  高安然