4月7日，温州机场来电，转达西班牙侨领叶玉兰女士对温州贵宾公司国际头等舱休息室服务的肯定和赞赏：“温州机场国际头等舱休息室服务像是给旅客的一杯热茶，让像我这样的华侨能在离开温州前，再一次感受到家乡的温暖。”叶女士在临行前如是说。

近年来，面对国际头等舱休息室空间有限、设施设备较为陈旧且暂时无法大规模改造的现状，温州贵宾公司始终坚持以人为本，从细节出发，通过服务“加减乘除”系列举措，切实提升国际头等舱服务满意度。一方面以整齐有序的台面布置、仿真鲜花绿植和摆件、桌椅、地面、门把手“一航班一打扫”等举措，在观感、体感上实现“减”压力、“除”疲惫；另一方面，公司倾力合作汉莎航空食品公司，全天候提供美味西式点心及休闲食品，并通过牛奶加热、恒温茶饮机及专供无座贵宾的暖心礼袋等细节处“加”值服务，实现服务温度的“乘法”。

温州是全国著名侨乡，历史悠久、人数众多、影响力大，作为温州空港服务“第一窗口”之一，温州贵宾公司将继续与相关部门通力合作，通过可持续性服务设计为更多国际航班旅客提供更加优质服务体验，为打造“千年商港，幸福温州”贡献企业应有之力。

                温州贵宾公司/陈琳烨 姚晔 高安然