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温州贵宾公司“禧悦和风”班组“禧悦一夏”活动暖心启航 倾情服务特殊旅客
2024-7-22 15:33:36

随着2024年暑运大幕徐徐拉开,温州贵宾公司“禧悦和风”班组于7月1日正式开启“禧悦一夏”暑期系列活动,以一系列贴心周到的志愿服务,为特殊旅客带来夏日清凉体验。

“首乘伴您行” 出行更便捷

活动专门为首次乘机的旅客量身打造,从购票咨询到值机手续,从安检流程到登机指引,“禧悦和风”班组成员全程提供耐心细致的信息告知与服务引导,确保每位首乘旅客都能轻松愉快地完成旅程,为他们开启美好的航空旅途。

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“乡音伴您行” 沟通更顺畅

为解决部分旅客因普通话沟通不畅带来的不便,“禧悦”方言小分队用流利的方言和外语,为外省、外籍旅客提供翻译与沟通协助,让每一位旅客都能感受到如同家乡般的温暖,以此进一步提升跨地域旅客乘机体验,彰显品牌的专业与人文关怀。

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爱心通道 关心常伴

在温州机场T2航站楼C7柜台,禧悦和风班组设立爱心通道,为军人、母婴、老弱病残孕等旅客提供乘机手续办理、咨询和引导等出行协助;在出港高峰时段为,每日有2名班组成员在T2候机楼出发大厅人流密集点为旅客提供咨询和引导;头等舱候机室“禧悦和风”小站优先向上述类型旅客提供专属休息区域,旅客还可在小站内获取解暑用品及便利生活和卫生用品。

下一步,温州贵宾公司将持续深化“禧悦”服务品牌,聚焦旅客关切,持续做好旅客服务保障工作,营造良好出行环境,用微笑点亮服务,行动传递关爱,绘制这个暑运最动人的风景线。

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                           温州贵宾公司/  高安然