8月25日，温州贵宾公司在保障国际航班头等舱旅客时遇短时客流高峰，面临休息室座位不足服务特情。通过公司内外部高效协作应对，两架航班58名头等舱旅客均顺畅有序出行。

当日，原计划于11:05起飞的MU751温州至罗马航班因故延误至11:40，而该航班头等舱旅客多达40人，远超温州贵宾公司T1国际头等舱休息室仅有的33个座位容量。同时，温州至米兰的CA837航班18名头等舱旅客提前到达，近20名旅客面临无座，服务压力陡增。

面对这一服务特情，温州贵宾公司迅速启动应急预案，公司值班领导立即赶赴现场指挥调度。为确保每位旅客都能得到妥善安排，嘉宾服务部为愿意在休息室外等候的罗马航班旅客精心准备了暖心礼品包，并细心记录每位旅客的特征信息及候机位置，确保登机提醒服务的精准与高效，有效缓解了旅客因等待而产生的焦虑情绪。

针对米兰航班旅客，导乘人员采取了灵活的分流策略，建议携带大量行李的旅客先行办理行李寄存手续后自由活动，待罗马航班旅客登机后再引导其进入休息室，这一举措有效缓解了休息室内的短时拥挤状况。

随着MU751航班登机时间的临近，温州贵宾公司紧急调动3辆贵宾专车及3名导乘人员，与东方航空公司地面代办人员紧密配合，为罗马航班旅客开辟了早登机绿色通道。通过这一系列高效、有序的操作，最终确保了MU751航班旅客的顺利登机。

温州贵宾公司将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断优化国际航班贵宾服务品质，增加旅客出行幸福感。

温州贵宾公司/高安然 周鹄