2024年9月29日下午，温州贵宾公司第二届“瓯越匠心”服务技能比武大赛成功举办。大赛旨在加强旅客服务“三基”建设，激发员工工作热情，树立服务典型，共吸引贵宾部与嘉宾部员工51名员工积极参与。

比赛特邀公司班子及服务部门主要负责人担任评委。评委们不仅关注选手们的外在形象与礼仪规范，更注重考察他们的沟通技巧、应变能力和服务意识。

比赛分为形象仪态礼仪展示和有声服务服务演示情景剧两个阶段。中午12:00，比赛准时拉开帷幕。在形象仪态礼仪展示环节，选手们被分成11个小组展示妆容发型、着装及站坐走蹲姿等仪态礼仪，并进行了自我介绍和参赛宣言，展现了他们对服务工作的热爱与执着。

进入有声服务服务演示情景剧阶段，经形象仪态礼仪展示阶段初选出的15名优秀选手围绕值机服务、接待服务、登机服务、包厢服务等实际场景展示沟通礼仪及有声服务技能。

经过激烈角逐，最终评选出一等奖、二等奖、三等奖以及服务之星、微笑之星、创意之星等个人奖项，并颁发了获奖证书。

闭幕式上，公司领导对本次大赛给予了高度评价，并鼓励全体员工以获奖选手为榜样，不断提升服务质量和服务水平，为公司的发展贡献自己的力量。同时，领导也表示将继续举办类似活动，为员工提供更多展示自我、提升技能的平台。

此次“瓯越匠心”服务技能比武大赛的成功举办，不仅激发了员工的工作热情与创造力，也进一步提升了公司的服务品牌形象。相信在未来的日子里，温州贵宾公司的全体员工将继续秉承“匠心服务”的理念，为旅客提供更加优质、贴心的服务体验。

                               温州贵宾公司/徐 函