春运高峰，温州贵宾公司服务人员徐函悉心照料首乘老年旅客，周到服务获旅客及家属肯定。

大年初二，徐函在T2头等舱前台当值，接到通知有两名头等舱轮椅旅客需要服务。徐函迅速前往接应，得知两名旅客是一对年迈的夫妻，在侄子的陪同下首次乘机回家过年。徐函全程陪同旅客办理登机手续，并在安检时细心照料老奶奶穿脱衣物。在头等舱休息室，她安排老人在舒适区域休息，并提供茶点和果盘，耐心安抚他们的紧张情绪。登机时，徐函将老人送至登机口，并送上特别准备的春运“畅行无忧”惊喜礼袋，含U型枕、茶杯、暖暖贴等物品。老奶奶感动地握住徐函的手说：“姑娘，谢谢你！你就像我的孙女一样贴心。”徐函回答：“奶奶，能为您服务是我的荣幸，祝您一路平安！”

春运期间，温州贵宾公司推出多项举措助力首乘无忧，包括设立专属服务区域与柜台、专属安检通道、全流程引导服务，以及关注特殊旅客需求的无障碍服务和惊喜礼物。此外，公司还开展“首乘伴您行活动”和瓯悦方言小分队服务，以满足旅客需求，提升服务标准。

温州贵宾公司/徐函 高安然